شرایط بازگشت و تعویض کالا
فروشگاه اینترنتی هایپر لباس برای حفظ رضایت مشتریان خود، امکان بازگشت کالا را با رعایت شرایط زیر و صرفاً در موارد خاص فراهم کرده است:
شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا:
تنها در صورتی امکان بازگشت کالا وجود دارد که با کالای ثبت‌شده در فاکتور مغایرت داشته باشد.
مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق بخش پشتیبانی به فروشگاه اطلاع دهد.
کالای مرجوعی باید کاملاً نو، استفاده‌نشده، دارای بسته‌بندی اصلی و فاقد هرگونه آسیب فیزیکی یا نشانه مصرف باشد.
مواردی که شامل بازگشت نمی‌شود:
تغییر نظر یا عدم پسند (مثلاً تغییر سلیقه در رنگ یا مدل)
اشتباه در انتخاب سایز توسط مشتری
استفاده از کالا، یا باز شدن پلمپ بسته‌بندی
سفارش‌های ویژه یا تخفیف‌دار (درصورت درج این شرط در توضیحات محصول)
مراحل بازگشت کالا:
ثبت درخواست بازگشت از طریق تماس یا پیام به پشتیبانی
دریافت تایید فروشگاه برای مرجوع کردن کالا
ارسال کالا توسط مشتری به آدرس اعلام‌شده
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم کنترل کیفیت، وجه کالا در صورت تایید شرایط مرجوعی طی ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.